Retur- og refusjonspolicy

RETUR OG REFUSJON

----

1. AVKJØLINGSPERIODE

Returretten til selgeren som markedsfører produktene sine på nettstedet vårt (heretter kalt "selgeren"), varer i 14 dager. Hvis det har gått 14 dager siden vi mottok bestillingen din, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon, og du har ikke lenger rett til å be om retur.

Du har rett til å trekke deg fra denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angreretten utløper fjorten dager etter den dagen du eller en tredjepart utpekt av deg, som ikke er transportøren, har tatt varene eller de siste varene i fysisk besittelse, dersom avtalen gjelder flere varer som forbrukeren har bestilt i én ordre og som leveres separat. Hvis det har gått 14 dager siden kjøpet, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.

For at du skal kunne returnere, må varen i bestillingen din være i samme stand som da du mottok den, verken slitt eller brukt, med etiketter og i originalemballasjen. Du må også fremlegge kjøpsbevis (f.eks. en kopi av kvitteringen) for varen du ønsker å returnere.

Du kan kontakte oss på contact@parislively.com for å starte en retur.

Hvis returforespørselen din aksepteres av selgeren, sender vi deg en returetikett og instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som returneres uten at du først har bedt om retur innen den angitte tiden, vil ikke bli akseptert.

Hvis du har spørsmål om returer, kan du kontakte oss på følgende adresse: contact@parislively.com

2. RETURPROSEDYRE

For å utøve din angrerett må du informere Lively om din beslutning om å gå fra denne avtalen ved hjelp av en tydelig erklæring (f.eks. via e-post) til følgende adresse "contact@parislively.com". Du kan bruke angrerettskjemaet, men dette er ikke obligatorisk.

Du må selv betale fraktkostnadene for retur av varen. Fraktkostnader kan ikke refunderes. Hvis du får pengene tilbake, vil returportoen bli trukket fra refusjonen.

Avhengig av hvor du bor, kan det ta litt tid før du mottar den innbyttede varen.

Hvis du sender en vare til en verdi av mer enn $75, bør du vurdere å bruke en leveringstjeneste som lar deg spore forsendelsen eller kjøpe en fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi mottar varen du returnerer.

3. RETURPOLITIKK

For å overholde angrerettfristen må du bare sende meldingen om bruk av angreretten før angrerettfristen utløper.

For at du skal kunne returnere varen, må den være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

SKADEDE VARER OG PROBLEMER MED BESTILLINGEN

Du må sjekke bestillingen din så snart du mottar den, og kontakte oss umiddelbart hvis den leverte varen er defekt, skadet eller forskjellig fra den du bestilte.

Dette vil gjøre det mulig for oss å vurdere problemet og gjøre vårt beste for å løse det så raskt som mulig.

VARER SOM IKKE KAN RETURNERES

Som et unntak fra punkt 1 ovenfor er det visse typer varer som ikke kan returneres.

Følgende varer kan ikke returneres eller refunderes:

lett bedervelige varer (f.eks. mat, blomster eller planter);
personlig tilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller skreddersydde varer);
varer til personlig pleie (f.eks. skjønnhetsprodukter).
farlige materialer og produkter, brannfarlige væsker, gasser eller produkter.

Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har spørsmål eller bekymringer om den spesifikke varen.

Salgsvarer (der det er aktuelt) og gavekort kan heller ikke returneres.

BYTTE

Selger tilbyr ikke byttetjeneste for varer bestilt på vår nettside.

Hvis du ønsker å kjøpe en annen vare enn den du har bestilt, anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling og returnerer den uegnede varen.

4. ANGRERETTSKJEMA

Hvis du ønsker å returnere en vare og den oppfyller vilkårene, ber vi deg kontakte vår kundeservice, be om og laste ned Livelys returskjema, fylle det ut og sende det til oss på e-post sammen med bevis på at du faktisk har kjøpt produktet fra oss. Tusen takk for hjelpen. Når vi har mottatt forespørselen din, sender vi deg en bekreftelse og aksept av angreretten din og gir deg informasjon om hvordan du returnerer produktene til vårt lager. Angrerettskjemaet er ikke obligatorisk.

5. RETUR AV PRODUKTER

For å behandle en retur må du fremlegge kvittering eller kjøpsbevis. Etter at du har kontaktet oss via e-post, vil du motta en returadresse som du kan sende varene til. Kostnadene for returnering av varer bæres av forbrukeren.

6. TILBAKEBETALING

Hvis du kansellerer denne avtalen, skal vi ha betalt deg alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen type levering enn den billigste standardleveringen som vi tilbyr), umiddelbart og under alle omstendigheter senest fjorten dager fra den dagen vi mottok melding om din kansellering av denne avtalen.

Refusjoner (hvis noen)

Vi forplikter oss til å informere deg så snart selgeren har mottatt og kontrollert den returnerte bestillingen. Vi vil gi deg beskjed om hvorvidt refusjonen som følge av returen er godkjent av selgeren eller ikke. Hvis selgeren godkjenner refusjonsforespørselen din, vil du automatisk få overført prisen du har betalt for de(n) returnerte varen(e) til samme konto som den opprinnelige betalingsmåten din. Vi gjør oppmerksom på at bankinstitusjonenes og betalingsorganisasjonenes behandling av denne tilbakebetalingen er underlagt deres egne tidsfrister, som vi ikke kan kontrollere.

Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, sender vi deg en e-post som bekrefter at vi har mottatt den. Vi vil også informere deg om vår beslutning om å godkjenne eller avvise kravet ditt.

Hvis kravet ditt blir godkjent, vil refusjonen bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli overført til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten din innen en nærmere angitt tidsperiode.

Vi foretar tilbakebetalingen med samme betalingsmåte som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt en annen betalingsmåte, og i så fall påløper det ingen gebyrer som følge av tilbakebetalingen. Vi kan utsette tilbakebetalingen til vi har mottatt de tilpassede varene, eller til du har fremlagt bevis på at du har sendt de tilpassede varene, avhengig av hva som inntreffer først.

Forsinket eller manglende refusjon (hvis aktuelt) Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen, bør du først sjekke bankkontoen din.
Ta deretter kontakt med kredittkortutstederen, da det kan være en forsinkelse før refusjonen blir offisielt bokført.
Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte en viss behandlingstid før refusjonen blir bokført.
Hvis du fortsatt ikke har mottatt refusjonen etter å ha gjennomført alle disse trinnene, kan du kontakte oss på contact@parislively.com.

Salgsvarer (der det er aktuelt)
Kun varer til ordinær pris kan refunderes. Utsolgte varer kan dessverre ikke refunderes.

Utveksling (hvis aktuelt)
Vi bytter bare en vare hvis den er defekt eller skadet. Hvis du i så fall ønsker å bytte til samme vare, kan du sende oss en e-post til contact@parislively.com.

gaver
Hvis den returnerte varen var merket som en gave på kjøpstidspunktet og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt tilsvarende verdien av den returnerte varen. Når vi har mottatt den returnerte varen, sender vi et gavekort til deg.

Hvis varen ikke var merket som gave ved kjøpet, eller hvis mottakeren valgte å motta varen først og gi den til deg senere, sender vi pengene tilbake, og mottakeren får beskjed om at du har returnert varen.