Retningslinjer for angrerett

RETUR OG REFUSJON

----

1. ANTREKKELSESFRIST

Returretten til selgeren hvis produkter markedsføres på nettstedet vårt (heretter kalt «Selgeren») varer i 14 dager. Hvis det har gått 14 dager siden du mottok bestillingen din, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon, og du har ikke lenger rett til å be om retur. 

Du har rett til å trekke deg fra denne avtalen innen fjorten dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen utløper fjorten dager etter den dagen du eller en tredjepart utpekt av deg, som ikke er transportøren, fysisk har tatt varen eller den siste varen i besittelse, dersom det er en avtale som gjelder flere varer som forbrukeren har bestilt med én enkelt bestilling og som leveres separat. Hvis det har gått 14 dager siden kjøpet ditt, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.

For å være kvalifisert for retur, må varen i bestillingen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også fremlegge kjøpsbevis (for eksempel en kopi av kvitteringen) for varen du ønsker å returnere.

For å starte en retur kan du kontakte oss på contact@parislively.com

Hvis returforespørselen din blir godkjent av selgeren, sender vi deg en returetikett og instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken.  Varer som returneres uten forutgående returforespørsel innen den angitte tidsrammen vil ikke bli akseptert.

Du kan kontakte oss med eventuelle spørsmål angående retur på følgende adresse: contact@parislively.com

2. RETURPROSEDYR

For å utøve angreretten din, må du informere Lively om din beslutning om å trekke deg fra denne avtalen ved hjelp av en tydelig erklæring (for eksempel via e-post) til følgende adresse:contact@parislively.comDu kan bruke angrerettskjemaet, men det er ikke obligatorisk.

Du er selv ansvarlig for å betale fraktkostnadene for å returnere varen. Fraktkostnader kan ikke refunderes. Hvis du mottar refusjon, vil returfraktkostnadene bli trukket fra refusjonen.

Avhengig av hvor du bor, kan det ta litt tid før du mottar den byttede varen.

Hvis du sender en vare over $75, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta den returnerte varen din.

3. RETURPOLICY

For å overholde angrefristen, trenger du bare å sende din melding om utøvelse av angreretten før angrefristen utløper.

For å være kvalifisert for retur, må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

SKADEDE VARER OG PROBLEMER MED BESTILLINGEN DIN

Du må sjekke bestillingen din ved mottakelse og kontakte oss umiddelbart dersom den leverte varen er defekt, skadet eller forskjellig fra den du bestilte.

Dette vil gjøre det mulig for oss å vurdere problemet og gjøre vårt beste for å løse det så raskt som mulig.

VARER SOM IKKE KAN RETURNERES

Som et unntak fra punkt 1 ovenfor, kan visse typer varer ikke returneres.

Følgende kan ikke returneres og refunderes derfor ikke:

  • lettbedervelige varer (som mat, blomster eller planter);

  • personlige produkter (som spesialbestillinger eller varer på mål) ;

  • produkter til personlig pleie (som skjønnhetsprodukter).

  • farlige materialer og produkter, væsker, gasser eller brannfarlige produkter.

Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har spørsmål eller bekymringer angående din spesifikke vare.

Til slutt kan heller ikke salgsvarer (hvis aktuelt) og gavekort returneres.

BYTTER

Selgeren tilbyr ikke byttetjeneste for varer bestilt på nettsiden vår.

Hvis du ønsker å kjøpe en annen vare enn den du bestilte, anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling og returnerer den uegnede varen.

4. ANGREPSKJEMA

Hvis du ønsker å returnere en vare som oppfyller betingelsene, kan du kontakte kundeservicen vår, be om og laste ned Lively-returskjemaet.  fyll den ut og send den til oss på e-post med bevis på at du faktisk kjøpte produktet fra oss. Tusen takk. Når vi mottar forespørselen din, sender vi deg bekreftelse og aksept av angreretten din, og vi vil gi deg trinnene for å returnere produktene dine til lageret vårt. Angreskjemaet er ikke obligatorisk.

5. RETUR AV PRODUKTER

For å behandle en retur må du gi oss en kvittering eller kjøpsbevis. Etter at du har kontaktet oss via e-post, vil du motta en returadresse du kan returnere produktene dine til. Returkostnader er forbrukerens ansvar.

6. REFUSJON

Hvis du hever denne avtalen, vil vi betale deg alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av tilleggskostnader som følge av at du valgte en annen leveringstype enn den billigste standardleveringen vi tilbyr), umiddelbart og under ingen omstendigheter senere enn fjorten dager fra den dagen vi mottok varsel om din heving av denne avtalen.

Refusjoner (hvis aktuelt)

Vi forplikter oss til å informere deg så snart selgeren har mottatt og inspisert din returnerte bestilling.  Vi vil gi deg beskjed om refusjonen din for denne returen er godkjent av selgeren eller ikke. Dersom selgeren godkjenner refusjonsforespørselen din, vil du automatisk bli kreditert prisen som ble betalt for den/de returnerte varen(e) til den samme kontoen som er knyttet til din opprinnelige betalingsmåte.  Vær oppmerksom på at behandlingen av denne refusjonen av banker og ulike betalingsorganisasjoner er knyttet til deres egne tidsrammer som vi ikke kan kontrollere.

Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, sender vi deg en e-post som bekrefter at vi har mottatt den. Vi vil også varsle deg om vår beslutning om å godkjenne eller avslå forespørselen din.

Hvis forespørselen din blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli lagt til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen en angitt tidsperiode.

Vi vil foreta refusjonen med samme betalingsmiddel som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet.  ; Uansett vil du ikke pådra deg noen kostnader som følge av refusjonen. Vi kan holde tilbake refusjonen inntil vi har mottatt de personlige varene tilbake, eller inntil du har fremlagt bevis på at du har sendt de personlige varene, avhengig av hva som inntreffer først.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)
Hvis du ikke har mottatt refusjonen din ennå, må du først sjekke bankkontoen din.
Kontakt deretter kredittkortutstederen din, da det kan være en forsinkelse før refusjonen din offisielt er registrert.
Kontakt deretter banken din. Det er ofte litt behandlingstid før en refusjon blir lagt ut.
Hvis du fortsatt ikke har mottatt refusjonen din etter å ha fullført alle disse trinnene, kan du kontakte oss på contact@parislively.com


Salgsvarer (hvis aktuelt)
Kun varer med ordinær pris er kvalifisert for refusjon. Dessverre kan ikke utsolgte varer refunderes.

Bytte (hvis aktuelt)
Vi bytter kun en vare dersom den er defekt eller skadet. Hvis du i dette tilfellet ønsker å bytte den mot samme vare, kan du sende oss en e-post på contact@parislively.com

gaver
Hvis den returnerte varen var merket som en gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt tilsvarende verdien av returen. Når vi mottar den returnerte varen, vil du motta et gavekort i posten.

Hvis varen ikke var merket som en gave da den ble kjøpt, eller mottakeren valgte å få varen sendt til dem først og gi den til deg senere, sender vi dem en refusjon, og de vil finne ut om returen din.